En MR Multiservicios y Soluciones del Bajío, nuestra prioridad es asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones para devoluciones y cambios de acuerdo con los siguientes términos:
1. Condiciones para Devoluciones:
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso y con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
- Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene, personalización o porque están en liquidación. Revisa la descripción del producto o consulta con nuestro equipo antes de realizar la compra.
2. Procedimiento para Realizar una Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te proporcionará una guía para la devolución y los pasos a seguir.
- Los gastos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
3. Cambios y Reemplazos:
- Si deseas cambiar un producto por una talla o modelo diferente, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido con el producto deseado.
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad del inventario. Te notificaremos en caso de que el artículo solicitado no esté disponible.
4. Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto en el producto.
5. Productos Dañados o Defectuosos:
- Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato a [email protected] con fotos y una descripción del problema. Estaremos encantados de solucionar el inconveniente lo antes posible.
6. Excepciones:
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial.
- Las promociones y productos en liquidación no son elegibles para devoluciones ni cambios, salvo por defectos de fábrica.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Queremos que tu experiencia con MR Multiservicios y Soluciones del Bajío sea siempre positiva.